Șmenăria ordinară Urgent Cargus, episodul al II-lea

Vă povesteam acum câteva zile cum un colet de Crăciun n-a ajuns la mine deloc, datorită javrelor muiste de la Urgent Cargus.
Text: aici.
Pentru cine nu are timp și răbdare, fac eu un scurt rezumat.

Au livrat pe 23 decembrie, la cu totul altă oră decât cea stabilită cu expeditorul. Eu am zis să fiu om de înțeles: a doua zi, pe 24, am aranjat să fiu acasă toată ziua, și am stabilit cu individul nesimțit care livrează în sectorul 3 să vină la ce oră vrea.
Individul a acceptat, am și reprogramat livrarea online pe 24, și am stat o zi întreagă după gunoaiele de la Urgent Cargus. N-au venit.
Pe 27, n-au trimis nici un fel de notificare că vor livra. Nici una. Eu am plecat la treburile mele, și pe după-amiază mă sună același jegos. Când aude că nu sunt acasă, închide aproape fericit. Spune că nu-l interesează ce am vorbit pe 24.

Primesc SMS de la gunoaie să mă deplasez până în Măgurele, Județul Ilfov, timp de cinci zile începând cu data de 30.
Măgurele, județul Ilfov!
Și asta pentru că mizeriile ordinare, incluzând jegul de la volan și jegurile de la telefon, care m-au ținut pe hold câte patru ore, mi-au spus că nu e treaba lor să coopereze cu clientul, respectiv să încerce să vină la ora, respectiv în ziua când ești acasă.

Zici că toți căcații ăștia cu ochi mă plăteau ei pe mine sau ceva. Nu fuseseră ei plătiți să ofere un serviciu.

Ah, și dacă nu-mi convine, să sun pe expeditor să plătească a treia livrare. Eu sun pe expeditor să-i recomand să schimbe curierul, pentru că e o mârșăvie de nedescris.

Și fac reclamație scrisă. Ieri, pe 3, vine răspunsul.

Stimate Client,

Va contactez in legatura cu sesizarea cu nr 456454, cu privire la expedierea cu AWB-ul 884557028.

Conform verificarilor efectuate, am constatat ca expedierea mentionata mai sus a avut intarzieri din cauza clientului destinatar. Coletul a fost scos la livrare de 2 ori, respectiv in data de 23.12. si in data de 27.12. Mentionez ca, fiecare curier are un program pentru livrarea coletelor, dvs. ati optat pentru serviciul Standard ( livrarea se va face intre orele 09:00-17:00), daca doreati ca livrarea sa fie facuta pana in ora 13:00 trebuia sa optati pentru serviciul Pre12 sau Matinal. Conform noii proceduri, dupa 2 avizari de nelivrare a expedierii, coletele se transfera in gestiunea ship and go. La sediul Urgent Cargus se pastreaza coletul timp de 5 zile lucratoare, apoi coletul se proceseaza ca retur.

Suntem astfel in masura sa va informam ca expedierea care face obiectul acestei sesizari, a fost returnata.

Va asiguram ca se depun toate eforturile necesare pentru a se evita astfel de situatii in viitor. De asemenea, dorim sa va multumim pentru sesizarea transmisa deoarece numai cu ajutorul si prin intermediul dumneavoastra, al partenerilor si clientilor nostri, putem identifica astfel de neconformitati si pot fi luate toate masurile corective care sa le preintampine pe viitor.

In speranta unei bune colaborari, va ramanem la dispozitie si va rugam ca ori de cate ori aveti o remarca sau sugestie cu privire la serviciile noastre sa nu ezitati sa ne contactati.

Cu stima,

Bianca Popescu

Customer Care Advisor

 

Carevasăzică, din cauza clientului destinatar. Prostul care a stat acasă toată ziua de 24, pentru că așa a stabilit cu curierul, și pe care gunoaiele nesimțite nu l-au anunțat absolut deloc că vin pe 27. Clientul destinatar e de vină că, pe propriii lui bani,  nu poate aștepta un minimm de bun simț și cooperare.

Dacă doreați să fiți acasă când se face livrarea, trebuia să optați pentru serviciile hiperscumpe. De la niște căcați cu ochi care deja te tarifează pentru serviciu, adică să-ți aducă un colet LA UȘĂ. 

Și dacă tu stabilești să fii acasă a doua zi, NU VIN. TE SFIDEAZĂ CU TUPEU. Punctez: pe fucking banii tăi. 

E ca și cum un electrician îți cere 100 de lei pe reparație și 200 dacă vrei ca priza să chiar funcționeze. E ca și cum un prof de mate îți cere 100 de lei pe meditație și 200 dacă chiar vrei să pricepi lecția.

PĂI NU E SCOPUL SERVICIULUI DEJA PLĂTIT, CĂCĂCIOȘILOR INFECȚI, GUNOAIE LIPSITE DE CARACTER, EXACT IDEEA SĂ-ȚI FACI ÎN MORȚII MĂ-TII TREABA PENTRU CARE EȘTI PLĂTIT?

Apoi: mizeriile mă notifică de faptul că pot ridica coletul din 30, timp de 5 zile lucrătoare. 30, zi lucrătoare. 31, zi lucrătoare. 1, 2 ianuarie, zile de sărbătoare. Și pe 3 ianuarie, a treia zi lucrătoare, jegurile deja returnează coletul. 

Mamăăă, abia aștept să se facă luni, să ajung la biroul ANPC, gunoaie ordinare ce sunteți.

“În speranța unei bune colaborări” e cel mai abject și mai cinic final cu care zdreanța asta nesimțită putea încheia un mail în care căcații ordinari și-au bătut joc cu bună știință de sărbătorile unor oameni, sfidând orice încercare de a livra la timp.

Fac din nou apel la toate firmele: dacă lucrați cu Urgent Cargus, așa vă vor trata partenerii și clienții, și veți pierde business din cauza lor. 

Boicotați-i pe jegoșii ăștia.

Învățați-i că nu sunt boșii universului și nu își pot bate joc în acest mod de clienții lor plătitori.

Oameni buni:

dacă aveți istorii similare cu muiștii, mergeți pe anpc.ro și raportați-i. Acum, de sărbători, pariez că au făcut mizerii similare cu sutele, să mulgă de bani și firmele, și clienții finali.

Cred că le putem face împreună o lună ianuarie așa cum o merită. Ei și-au bătut joc de sărbătorile noastre. Acum, vor plăti.

 

***

Îţi plac textele Trollywood? Poţi susţine şi tu proiectul.

***
Vrei să mă urmăreşti în social media? Îmi poţi da like pe Facebook, follow pe Twitter şi Instagram.

Ce le-a fătat mintea

You may also like...

12 Responses

  1. tus feli says:

    fix asa am patit si eu,. Am discutat inclusiv cu firmele de la care aveam de cumoarat produse. Acestea au motivat ca au contracte avantajoase! De asemenea, discutand cu dispecerul lor, nu am rezolvat nimic…

  2. Morbo says:

    Cred ca ei sunt îndeajuns de prosti sa considere ca zi lucrătoare e și ziua de sărbătoare, dacă pica de luni-vineri. Am ajuns sa am exercițiu in ghicirea modului în care gândesc unii, doar pornind de la premiza ca nu știu niște lucruri elementare.
    Dar cu asta i-ai prins. Cu orice altceva de pe parcursul evenimentelor se puteau fofila la anpc prin nesimtire, dar prin asta, nu. “noroc” ca sunt și prosti, nu doar nesimțiți.
    Bafta!
    Eu am avut treaba zilele astea cu unii de la care am comandat ceva, care ziceau ca comenzile din perioada 24.12-03.01 se onorează începând cu 06.01. Asa ca, la comanda mea din 24.12, am pus pt livrare adresa de la lucru. Bineînțeles că mă trezesc în 03.01 ca ma suna curierul… Eu eram acasă. Ce înseamnă să fii aiurea chiar și când ești mai operativ decât ai zis.

  3. Titus Constantinescu says:

    Eu am avut o problema cu Fan Courier. Am facut reclamatie la ANPC. Degeaba, mi-au zis ca nu e de competenta lor (!).

  4. Dan Dan says:

    Lorena, am înțeles ca ai platit cu credit card.
    Nu poți sa suni la compania de credit card sa le spui ca nu ai primit produsul și in consecință sa îți returneze banii?

  5. Adrian says:

    Toti o apa si.un pamant.fan curier mai nesimtiti…

  6. Curierul says:

    Orice ați face tot la noi ajungeți !

  7. Sebi says:

    Jale mare, dupa mai multe experiente oribile cu Urgent Cargus.
    Am ajuns sa cunditionez de la bun inceput toti vanzatorii sa nu-mi trimita coletul prin Posta Romana si Urgent Cargus.
    Am avut comenzi anulate din acest motiv cu vanzatori care nu au specificat in magazinul online numele curierului, afland ulterior ca expedierea produselor s-a facut prin acestia, chiar daca in nota sau comentariu am specificat clar asta.
    Ii sun imediat pe vanzatori si dau reply la email cu cererea de anulare a comenzii. Astept uneori 30 de zile pentru recuperarea banilor. Dar nu mai repet experientele traumatizante cu minciuni gen “telefon inchis,”, “persoana lipsa la adresa de destinatie”, etc.
    Lipsa crasa de respect si nivelul profesional foarte scazut au creat organizatii inspaimantatoare de care ma feresc cu mare grija.

  8. Lorena Lupu says:

    Cu poșta, am avut experiențe ok.

  9. Mirela Serbanoiu says:

    Anpc a facut ceva?

  1. June 13, 2020

    […] Spre deosebire de Urgent Cargus, oamenii de la Fan Courier au fost mereu drăguţi cu mine. Dacă primeam mesaj cu intervalul orar 9 – 17 (înaintea erei noastre, adică a perioadei de izolare – zilele astea am fost acasă oricum, şi la 9, şi la 17, şi at all times inbetween), puteam suna omul şi să-i cer o oră aproximativă de livrare, sau să negociez una. Dacă nu eram acasă, puteam aranja amical ca livrarea să fie reprogramată pe a doua zi. Spre deosebire de jegurile de la Urgent Cargus şi modul lor de a trata clienţii. […]

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers like this:
Advertisment ad adsense adlogger