{"id":18822,"date":"2020-01-05T10:03:18","date_gmt":"2020-01-05T07:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/?p=18822"},"modified":"2020-01-05T10:03:18","modified_gmt":"2020-01-05T07:03:18","slug":"smenaria-ordinara-urgent-cargus-episodul-al-ii-lea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/smenaria-ordinara-urgent-cargus-episodul-al-ii-lea\/","title":{"rendered":"\u0218men\u0103ria ordinar\u0103 Urgent Cargus, episodul al II-lea"},"content":{"rendered":"

V\u0103 povesteam acum c\u00e2teva zile cum un colet de Cr\u0103ciun n-a ajuns la mine deloc, datorit\u0103 javrelor muiste de la Urgent Cargus.
\nText: aici.<\/a><\/strong>
\nPentru cine nu are timp \u0219i r\u0103bdare, fac eu un scurt rezumat.<\/p>\n

Au livrat pe 23 decembrie, la cu totul alt\u0103 or\u0103 dec\u00e2t cea stabilit\u0103 cu expeditorul. Eu am zis s\u0103 fiu om de \u00een\u021beles: a doua zi, pe 24, am aranjat s\u0103 fiu acas\u0103 toat\u0103 ziua, \u0219i am stabilit cu individul nesim\u021bit care livreaz\u0103 \u00een sectorul 3 s\u0103 vin\u0103 la ce or\u0103 vrea.
\nIndividul a acceptat, am \u0219i reprogramat livrarea online pe 24, \u0219i am stat o zi \u00eentreag\u0103 dup\u0103 gunoaiele de la Urgent Cargus. N-au venit.
\nPe 27, n-au trimis nici un fel de notificare c\u0103 vor livra. Nici una. Eu am plecat la treburile mele, \u0219i pe dup\u0103-amiaz\u0103 m\u0103 sun\u0103 acela\u0219i jegos. C\u00e2nd aude c\u0103 nu sunt acas\u0103, \u00eenchide aproape fericit. Spune c\u0103 nu-l intereseaz\u0103 ce am vorbit pe 24.<\/p>\n

Primesc SMS de la gunoaie s\u0103 m\u0103 deplasez p\u00e2n\u0103 \u00een M\u0103gurele, Jude\u021bul Ilfov, timp de cinci zile \u00eencep\u00e2nd cu data de 30.
\nM\u0103gurele, jude\u021bul Ilfov!
\n\u0218i asta pentru c\u0103 mizeriile ordinare, incluz\u00e2nd jegul de la volan \u0219i jegurile de la telefon, care m-au \u021binut pe hold c\u00e2te patru ore, mi-au spus c\u0103 nu e treaba lor s\u0103 coopereze cu clientul, respectiv s\u0103 \u00eencerce s\u0103 vin\u0103 la ora, respectiv \u00een ziua c\u00e2nd e\u0219ti acas\u0103.<\/p>\n

Zici c\u0103 to\u021bi c\u0103ca\u021bii \u0103\u0219tia cu ochi m\u0103 pl\u0103teau ei pe mine sau ceva. Nu fuseser\u0103 ei pl\u0103ti\u021bi s\u0103 ofere un serviciu.<\/p>\n

Ah, \u0219i dac\u0103 nu-mi convine, s\u0103 sun pe expeditor s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 a treia livrare. Eu sun pe expeditor s\u0103-i recomand s\u0103 schimbe curierul, pentru c\u0103 e o m\u00e2r\u0219\u0103vie de nedescris.<\/p>\n

\u0218i fac reclama\u021bie scris\u0103. Ieri, pe 3, vine r\u0103spunsul.<\/p>\n

Stimate Client,<\/strong><\/p>\n

Va contactez in legatura cu sesizarea cu nr 456454, cu privire la expedierea cu AWB-ul 884557028.<\/strong><\/p>\n

Conform verificarilor efectuate, am constatat ca expedierea mentionata mai sus a avut intarzieri din cauza clientului destinatar. Coletul a fost scos la livrare de 2 ori, respectiv in data de 23.12. si in data de 27.12. Mentionez ca, fiecare curier are un program pentru livrarea coletelor, dvs. ati optat pentru serviciul Standard ( livrarea se va face intre orele 09:00-17:00), daca doreati ca livrarea sa fie facuta pana in ora 13:00 trebuia sa optati pentru serviciul Pre12 sau Matinal. Conform noii proceduri, dupa 2 avizari de nelivrare a expedierii, coletele se transfera in gestiunea ship and go. La sediul Urgent Cargus se pastreaza coletul timp de 5 zile lucratoare, apoi coletul se proceseaza ca retur.<\/strong><\/p>\n

Suntem astfel in masura sa va informam ca expedierea care face obiectul acestei sesizari, a fost returnata.<\/strong><\/p>\n

Va asiguram ca se depun toate eforturile necesare pentru a se evita astfel de situatii in viitor. De asemenea, dorim sa va multumim pentru sesizarea transmisa deoarece numai cu ajutorul si prin intermediul dumneavoastra, al partenerilor si clientilor nostri, putem identifica astfel de neconformitati si pot fi luate toate masurile corective care sa le preintampine pe viitor.<\/strong><\/p>\n

In speranta unei bune colaborari, va ramanem la dispozitie si va rugam ca ori de cate ori aveti o remarca sau sugestie cu privire la serviciile noastre sa nu ezitati sa ne contactati.<\/strong><\/p>\n

Cu stima,<\/strong><\/p>\n

Bianca Popescu<\/strong><\/p>\n

Customer Care Advisor<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Carevas\u0103zic\u0103, din cauza clientului destinatar. Prostul care a stat acas\u0103 toat\u0103 ziua de 24, pentru c\u0103 a\u0219a a stabilit cu curierul, \u0219i pe care gunoaiele nesim\u021bite nu l-au anun\u021bat absolut deloc c\u0103 vin pe 27. Clientul destinatar e de vin\u0103 c\u0103, pe propriii lui bani,\u00a0 nu poate a\u0219tepta un minimm de bun sim\u021b \u0219i cooperare.<\/p>\n

Dac\u0103 dorea\u021bi s\u0103 fi\u021bi acas\u0103 c\u00e2nd se face livrarea, trebuia s\u0103 opta\u021bi pentru serviciile hiperscumpe. De la ni\u0219te c\u0103ca\u021bi cu ochi care deja te tarifeaz\u0103 pentru serviciu, adic\u0103 s\u0103-\u021bi aduc\u0103 un colet LA U\u0218\u0102.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u0218i dac\u0103 tu stabile\u0219ti s\u0103 fii acas\u0103 a doua zi,\u00a0NU VIN. TE SFIDEAZ\u0102 CU TUPEU. Punctez: pe fucking banii t\u0103i.\u00a0<\/strong><\/p>\n

E ca \u0219i cum un electrician \u00ee\u021bi cere 100 de lei pe repara\u021bie \u0219i 200 dac\u0103 vrei ca priza s\u0103 chiar func\u021bioneze. E ca \u0219i cum un prof de mate \u00ee\u021bi cere 100 de lei pe medita\u021bie \u0219i 200 dac\u0103 chiar vrei s\u0103 pricepi lec\u021bia.<\/p>\n

P\u0102I NU E SCOPUL SERVICIULUI DEJA PL\u0102TIT, C\u0102C\u0102CIO\u0218ILOR INFEC\u021aI, GUNOAIE LIPSITE DE CARACTER, EXACT IDEEA S\u0102-\u021aI FACI \u00ceN MOR\u021aII M\u0102-TII TREABA PENTRU CARE E\u0218TI PL\u0102TIT?<\/p>\n

Apoi: mizeriile m\u0103 notific\u0103 de faptul c\u0103 pot ridica coletul din 30, timp de\u00a05 zile lucr\u0103toare.\u00a0<\/strong>30, zi lucr\u0103toare. 31, zi lucr\u0103toare. 1, 2 ianuarie, zile de s\u0103rb\u0103toare.\u00a0\u0218i pe 3 ianuarie, a treia zi lucr\u0103toare, jegurile deja returneaz\u0103 coletul.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Mam\u0103\u0103\u0103, abia a\u0219tept s\u0103 se fac\u0103 luni, s\u0103 ajung la biroul ANPC, gunoaie ordinare ce sunte\u021bi.<\/p>\n

“\u00cen speran\u021ba unei bune colabor\u0103ri” <\/strong>e cel mai abject \u0219i mai cinic final cu care zdrean\u021ba asta nesim\u021bit\u0103 putea \u00eencheia un mail \u00een care c\u0103ca\u021bii ordinari \u0219i-au b\u0103tut joc cu bun\u0103 \u0219tiin\u021b\u0103 de s\u0103rb\u0103torile unor oameni, sfid\u00e2nd orice \u00eencercare de a livra la timp.<\/p>\n

Fac din nou apel la toate firmele:\u00a0dac\u0103 lucra\u021bi cu Urgent Cargus, a\u0219a v\u0103 vor trata partenerii \u0219i clien\u021bii, \u0219i ve\u021bi pierde business din cauza lor.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Boicota\u021bi-i pe jego\u0219ii \u0103\u0219tia.<\/p>\n

\u00cenv\u0103\u021ba\u021bi-i c\u0103 nu sunt bo\u0219ii universului \u0219i nu \u00ee\u0219i pot bate joc \u00een acest mod de clien\u021bii lor pl\u0103titori.<\/p>\n

Oameni buni:<\/p>\n

dac\u0103 ave\u021bi istorii similare cu mui\u0219tii,\u00a0merge\u021bi pe anpc.ro\u00a0<\/strong>\u0219i raporta\u021bi-i. Acum, de s\u0103rb\u0103tori, pariez c\u0103 au f\u0103cut mizerii similare cu sutele, s\u0103 mulg\u0103 de bani \u0219i firmele, \u0219i clien\u021bii finali.<\/p>\n

Cred c\u0103 le putem face \u00eempreun\u0103 o lun\u0103 ianuarie a\u0219a cum o merit\u0103. Ei \u0219i-au b\u0103tut joc de s\u0103rb\u0103torile noastre. Acum, vor pl\u0103ti.<\/p>\n

 <\/p>\n

***<\/p>\n

\u00ce\u0163i plac textele Trollywood? Po\u0163i sus\u0163ine \u015fi tu proiectul.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

***
\nVrei s\u0103 m\u0103 urm\u0103re\u015fti \u00een social media? \u00cemi po\u0163i da like pe Facebook<\/strong><\/a>, follow pe Twitter<\/a><\/strong> \u015fi Instagram<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

V\u0103 povesteam acum c\u00e2teva zile cum un colet de Cr\u0103ciun n-a ajuns la mine deloc, datorit\u0103 javrelor muiste de la Urgent Cargus. Text: aici....<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":18366,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-18822","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-spicy"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/lorenalupu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/cat.jpg?fit=640%2C400&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18822","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18822"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18822\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18825,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18822\/revisions\/18825"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18822"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18822"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18822"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}