{"id":20223,"date":"2020-08-13T09:53:09","date_gmt":"2020-08-13T06:53:09","guid":{"rendered":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/?p=20223"},"modified":"2020-08-13T09:53:09","modified_gmt":"2020-08-13T06:53:09","slug":"ing-si-calvarul-actualizarii-datelor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/ing-si-calvarul-actualizarii-datelor\/","title":{"rendered":"ING \u015fi calvarul actualiz\u0103rii datelor"},"content":{"rendered":"

Am prieteni cu firme mici, cu care st\u0103m seara la taclale la telefon despre cum mai merge treaba, pentru c\u0103 ne mai d\u0103m unii altora colabor\u0103ri. \u015ei o tem\u0103 comun\u0103 recent\u0103 e: frate, nu mai pot cu ING. M\u0103 terorizeaz\u0103 cu amenin\u0163\u0103ri \u015fi drumuri f\u0103r\u0103 rost legate de actualizarea datelor.<\/p>\n

Pentru mine, actualizarea datelor e o simpl\u0103 formalitate, o dat\u0103 la \u015fase luni, c\u00e2nd m\u0103 invit\u0103 banca – alta dec\u00e2t ING, desigur – politicos la sediu, unde m\u0103 \u00eentreab\u0103, la fel de politicos, dac\u0103 e ceva nou. M-am mirat c\u0103 o banal\u0103 formalitate poate deveni un r\u0103zboi, o tem\u0103 de scandal, sau, \u00een cazul altor prieteni, un motiv de blocare a conturilor. Mai ales acum, sub imperiul legii carantinei, c\u00e2nd p\u00e2n\u0103 \u015fi nenea administrator de la mine din bloc a f\u0103cut cont bancar s\u0103 \u00eencaseze online \u00eentre\u0163inerea. Iar dac\u0103 nenea administrator de la mine din bloc poate oferi solu\u0163ii remote \u015fi user friendly, v\u0103 asigur eu c\u0103 oricine poate.<\/p>\n

Numai c\u0103 prietenii mei au o calitate, care ne ajut\u0103 teribil \u00een via\u0163a personal\u0103, dar devine un dezavantaj c\u00e2nd vine vorba s\u0103 demasc\u0103m o situa\u0163ie ur\u00e2t\u0103: discre\u0163ia. Nepl\u0103cerea de a sparge public o bub\u0103 plin\u0103 de puroi, care se coace sub v\u0103zul tuturor, \u00een timp ce lumea se face c\u0103 nu vede nimic. Elegan\u0163a de a nu sp\u0103la rufe \u00een public \u00eei face prieteni minuna\u0163i, dar surse ineficiente.<\/p>\n

Drept care, ca s\u0103 nu dau \u00eenc\u0103 un articol “pe surse”, am dat un status pe Facebook, invit\u00e2nd oamenii s\u0103 relateze experien\u0163e similare. Un cititor pe nume Gabi Danescu<\/a>\u00a0 a relatat: “La ING, pentru c\u0103 nu mi-am actualizat datele, mi-a fost blocat contul firmei. Pot primi bani \u00een cont , dar nu mai am acces la ei. Niste m**\u0219ti. \u00cemi voi \u00eenchide contul la ei.” O doamn\u0103 pe nume Adina Dorunda<\/a> a afirmat “Mie mi-au blocat contul, \u015fi implicit accesul la banii firmei pentru dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni. Le-am dus actele cerute de ei pentru actualizarea datelor. Sunam zilnic \u00een call center, \u00eemi ziceau c\u0103 actele au ajuns, urmeaz\u0103 s\u0103 se proceseze.
\nDup\u0103 o s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 \u015fi\u00a0 jum\u0103tate tot de la call center aflu c\u0103 mai lipseau acte (dup\u0103 ce am dus tot dosarul \u015fi i-am spus angajatului din office s\u0103 ia ce are nevoie).
\nLe-am spus c\u0103 nu mai doresc s\u0103 continuu, s\u0103 \u00eemi \u00eenchid\u0103 contul, s\u0103 \u00eemi dea acces la bani (aveam facturi nepl\u0103tite deja de dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni).
\nMi-am f\u0103cut cerere de \u00eenchidere cont. A durat \u015fi asta vreo dou\u0103 zile p\u00e2n\u0103 s\u0103 fie procesat\u0103.
\nAm sunat iar la call center, \u015fi le-am spus c\u0103 vreau s\u0103 \u00eemi dea acces la bani instant, c\u0103 deja nu mai pot a\u015ftepta. Domnul de acolo \u00eemi zice: \u201cdar nu \u00een\u0163eleg de ce nu v-au dat p\u00e2n\u0103 acum colegii acces la fonduri, dac\u0103 dorea\u0163i s\u0103 v\u0103 \u00eenchide\u0163i contul. C\u0103 nu mai trebuia a\u015fteptat s\u0103 vi se actualizeze datele.\u201d<\/span><\/span><\/p>\n

Un medic pe nume Roxana Nedelcu (foto) mi-a scris pe mail \u015fi mi-a dat mai multe detalii \u015fi print screens. Roxana are cont la ING ca Roxana Nedelcu Medic, persoan\u0103 fizic\u0103 independent\u0103, din 2014, \u015fi ca SRL, pentru Clinica Derma 360, ambele din Bucure\u015fti, din 2015. Spune c\u0103 a optat pentru aceast\u0103 banc\u0103 pentru c\u0103 “Mi se p\u0103reau oameni deschi\u015fi, cu care se comunic\u0103 u\u015for, cu servicii utile.” \u015ei pentru c\u0103 “partea de marketing la care aveam eu acces o f\u0103cea s\u0103 par\u0103 o banc\u0103 potrivit\u0103 pentru un business.<\/p>\n

C\u00e2nd a \u00eenceput teroarea actualiz\u0103rii datelor?<\/p>\n

Roxana poveste\u015fte: “Din octombrie 2019, am \u00eenceput s\u0103 primesc mesaje, pe toate c\u0103ile de comunicare (mail-uri, sms-uri, apeluri telefonice, scrisori fizice \u00een cutia po\u015ftal\u0103) \u00een care mi se solicita s\u0103 vin la banc\u0103 pentru actualizarea datelor. Alternau mesaje de \u00een\u015ftiin\u0163are c\u0103 trebuie s\u0103 vin, cu amenin\u0163area \u00eenchiderii conturilor, la interval de c\u00e2teva zile.”<\/p>\n

\u015ei chiar s-a dus, de mai multe ori.<\/p>\n

“Am fost de patru ori cu documentele \u00een office, am f\u0103cut trei sesiz\u0103ri (scrise \u015fi telefonic) \u00een care am men\u0163ionat c\u0103, la c\u00e2teva zile dup\u0103 validarea din office, eram chemat\u0103 din nou.
\nDe exemplu, ultima dat\u0103 am fost personal la banc\u0103 pe 24 iunie cu dosarul ce cuprindea toate actele mele \u015fi ale firmei. Am fost asigurat\u0103 \u00een office c\u0103 nu mai lipse\u015fte nimic. \u00cencep\u00e2nd cu 1 iulie, primesc din nou, pe mai multe c\u0103i de comunicare, amenin\u0163are cu \u00eenchiderea conturilor. Trimit mailuri \u015fi reclamatii care dovedesc c\u0103 am f\u0103cut ceea ce mi se solicita, merg\u00e2nd personal la banc\u0103 \u00een ultima s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 din iunie. \u00cemi r\u0103spund pe 6 iulie, cu non\u015falan\u0163\u0103, f\u0103r\u0103 nicio scuz\u0103 pentru ca m-au stresat 10 zile, spun\u00e2nd c\u0103 au terminat \u015fi ei de validat datele \u015fi era totul ok, a\u015fa cum afirmasem.”<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u015ei credea\u0163i c\u0103 gata, totul s-a terminat, nu-i a\u015fa, naivilor?<\/p>\n

“De la \u00eenceputul lunii august curg din nou mailurile. De data asta pentru un alt cont, pentru care din nou primisem asigurare in office la sf\u00e2r\u015fitul lunii iunie c\u0103 nu mai am nimic de actualizat.”<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Practic, actualizarea datelor la ING e precum conceptul r\u00e2ului la Heraclit. Fiind ap\u0103 curg\u0103toare, nu po\u0163i c\u0103lca \u00een acelea\u015fi ape de dou\u0103 ori. Partea bun\u0103 a r\u00e2ului lui Heraclit e c\u0103 nu \u00ee\u0163i taie accesul la propriii bani \u015fi nu te arunc\u0103 \u00een incertitudine financiar\u0103 de pe azi pe m\u00e2ine.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Tactica h\u0103r\u0163uirii constante pe toate c\u0103ile ne aduce aminte de recuperatorii de credite, dar Roxana puncteaz\u0103: “Nu an datorii, nu am credite la ei, nimic”. Tot acest deranj e pe depozite. Pe banii t\u0103i munci\u0163i cu greu.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

“Le explicam mereu doamnelor din office c\u0103 eu am trei tipuri de conturi \u015fi le rog mult s\u0103 verifice, c\u0103 am c\u0103rat dosarul cu toate actele, c\u0103 nu pot face drumuri s\u0103pt\u0103m\u00e2nal la ele. O dat\u0103 m-au chemat pentru c\u0103 nu se vedea clar copia de buletin, pe care ele o f\u0103cuser\u0103 cu o prezentare anterioar\u0103 \u00een urm\u0103”.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Deja mi se reactiveaz\u0103 trauma indus\u0103 de ultimul stalker nebun care mi-a masacrat r\u0103bdarea cu sute de mesaje pe zi. <\/strong><\/em><\/p>\n

\u015ei nu mergea copia trimis\u0103 pe mail? “Mi-au zis c\u0103 nu se poate pe mail, c\u0103 acestea sunt condi\u0163iile pentru persoane juridice.”<\/p>\n

\u015ei c\u00e2nd a f\u0103cut sesiz\u0103ri, i s-a dat peste nas: “mi-au r\u0103spuns c\u0103 a\u015fa scrie \u00een condi\u0163iile pe care le-am semnat eu. C\u0103 m\u0103 pot chema c\u00e2nd au ei chef (cu alte cuvinte, sigur).”<\/p>\n

Practic, dac\u0103 nu-\u0163i convine c\u0103 te stres\u0103m, ia-\u0163i banii \u015fi du-te. Sigur, dup\u0103 ce ne \u00eenvoim noi s\u0103 \u0163i-i d\u0103m.<\/p>\n

“Exact!” \u00eemi confirm\u0103 Roxana. “Nu \u00een\u0163eleg de unde vine agresivitatea \u00een abordare…”evita blocarea conturilor”. C\u00e2nd am fost \u00een office, am \u00eent\u00e2lnit al\u0163i clien\u0163i foarte nervo\u015fi, care veniser\u0103 exact din acest motiv: s\u0103-\u015fi \u00eenchid\u0103 conturile \u015fi f\u0103ceau scandal c\u0103 nu aveau \u00eenc\u0103 acces la bani.”<\/p>\n

Roxana nu e preg\u0103tt\u0103 s\u0103 reia acum, \u00een august, circul f\u0103r\u0103 cap \u015fi f\u0103r\u0103 coad\u0103 prin care a trecut prin iunie \u015fi nici s\u0103 stea constant cu teama c\u0103 \u00ee\u015fi pierde brusc accesul la fonduri.<\/p>\n

“Mai am colabor\u0103ri \u015fi cu alte b\u0103nci \u015fi nu am p\u0103\u0163it asa. De aceea, nu cred c\u0103 sunt obliga\u0163i legal s\u0103 fac\u0103 actualiz\u0103rile at\u00e2t de frecvent, c\u0103 nu or fi singura banc\u0103 din Ro care func\u0163ioneaz\u0103 legal.”<\/p>\n

E greu de crezut c\u0103 legea cere aceast\u0103 frecven\u0163\u0103. Sau acest modus operandi.<\/p>\n

Dar, hai s\u0103 presupunem c\u0103, habar n-am pe baza c\u0103rei legi trecute tacit prin Parlament, o cere. Nu pune omul pe \u015fapte drumuri, pentru c\u0103 e\u015fti tu incompetent \u015fi confuz. C\u0103 momentan e clientul t\u0103u, care \u00ee\u0163i pl\u0103te\u015fte lunar o droaie de comisioane, nu sclavul t\u0103u, c\u0103ruia \u00eei dai taskuri neremunerate \u00een fiecare zi.<\/p>\n

***<\/p>\n

Dac\u0103 v-a pl\u0103cut acest text, pute\u021bi sus\u0163ine activitatea siteului cu o dona\u0163ie.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

***
\nVrei s\u0103 m\u0103 urm\u0103re\u015fti \u00een social media? \u00cemi po\u0163i da like pe Facebook<\/strong><\/a>, follow pe Twitter<\/a><\/strong> \u015fi Instagram<\/a><\/strong>, subscribe pe YouTube<\/a><\/strong>.<\/p>\n

***<\/p>\n

Ascult\u0103 Jet pe Spotify<\/a><\/strong>, cump\u0103r\u0103 piesa pe iTunes<\/strong><\/a> sau pe Amazon Music<\/strong><\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Am prieteni cu firme mici, cu care st\u0103m seara la taclale la telefon despre cum mai merge treaba, pentru c\u0103 ne mai d\u0103m unii...<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":20224,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-20223","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-spicy"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/lorenalupu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Roxana-Nedelcu.jpg?fit=184%2C179&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20223","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20223"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20223\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20233,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20223\/revisions\/20233"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20223"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20223"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lorenalupu.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20223"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}