Despre curieri, numai de bine

Guest post de Alina Greavu

Nimic nu e mai iritant pe pământ decât omul care îşi execută sarcinile normale ale jobului cu o atitudine de parcă ţi-ar face o imensă favoare. Lipsa de profesionalism şi respect faţă de client a multor prestatori de servicii e de-a dreptul oripilantă, dar angajatul Nemo Express cu număr de telefon 0736.663.346 e un record chiar şi în acest domeniu al infinitului mitocăniei.
Rog orice internaut care a fost batjocorit de un curier arogant să-i dea un sms cu o urare de bine. Iată de ce.

14:01: mă sună curier că în 2 min ajunge la adresa mea. eu eram la medic. îmi spune să îl anunț cu 15 min înainte să ajung acasă.
14:56: în drum spre casă. îl sun, nu răspunde
15:07: în fața casei. îl sun, nu răspunde
15:09: în casă. îi trimit sms “bună ziua! am ajuns la adresa x”. nu răspunde.
15:31: îl sun, nu răspunde
îmi văd de ale mele. apoi, îmi amintesc.
16:40: îl sun, nu răspunde
16:41: îi trimit sms “bună ziua! îmi puteți răspunde la telefon, vă rog?”
16:42: răspunde “nu pot vb lasati msg va rog”
16:46: îi trimit sms “sunt la adresa x și vreau să mă asigur că primesc coletul astăzi”
16:49: răspunde “o sa il primiti dupa ce termin ce livrari mai am”
16:49: îi trimit sms “ok, mulțumesc!”
între timp, mi-am făcut supă cremă de dovlecei. după vreo trei ore.
19:39: îl sun, nu răspunde
19:41: îi trimit sms “bună seara! aici adresa x 🙂 îmi răspundeți la telefon, vă rog? aștept de câteva ore”
19:43: răspunde “mai dureaza”
19:44: îi trimit sms “pe la ce oră, se poate să îmi spuneți?”
19:47: răspunde “maxim o ora”
19:48: îi trimit sms “ok, mulțumesc!”
mai trece o oră.
20:40: mănânc cu nervi.
20:50: i-aș trimite sms “futu-ți morții tăi”
20:56: mă sună curier, să-mi spună că a ajuns.
A urmat o discuție care a degenerat în ceartă, în care mi-a zis că are și altă treabă decât să-mi răspundă mie la telefon. Eu i-am scos ochii că în 7 ore îmi putea spune că vine după ora 19:00. Apoi mi-a zis că el nu e obligat să îmi aducă mie coletul și că a terminat oricum programul la 17:00 – deși ăsta e jobul lui, deci e obligat. Cu toate astea, la ora 21:00 ne certam în fața casei. Discuția s-a terminat cu el urcând în mașină și spunând că-i pare rău că mi-a livrat coletul.
Nemo Express, dacă ţii la reputaţia ta, alocă o oră de training, în care să le explici angajaţilor tăi ce sunt obligaţi, prin contract, să facă. Se pare că fişa postului nu le e întru totul clară.

Ce le-a fătat mintea

You may also like...

12 Responses

  1. Violeta Berea says:

    eu nu sunt o persoana artagoasa,dar am ajuns la cearta, amenintar si reclamatii,de mai multe ori….m-au adus in situatia respectiva si soferii de la Fan Courier si GLS…nu inteleg de ce nu sunt instruiti mai temeinic…

  2. Lorena Lupu says:

    🙁

  3. Anna Rose says:

    La fel si DHL si FedEx. Sunt patita cu amandoua. Zici ca angajeaza numai maimute fara creier. Pardon, nu maimute, ca insult bietele animale. Zombies. Altceva nu ii pot numi. Am cateva perle de toata frumusetea din intamplarile cu ei. Cert este ca nu reusesc sa imi dau seama cum reusesc companiile astea sa ramana in business, avand in vedere ca au un customer service care nu numai ca lasa de dorit, ci este pur si simplu sub orice critica. Ah, iar eu nu locuiesc in Romania, asa ca problema este la nivel global. =)))

  4. antigelu says:

    Presupun ca astia au drept curieri ce a mai ramas prin Romania. Pe acilea cam tot ce livreaza la DHL, GLS, DPD, Hermes, etc…toti sint romani :))) Avem parte de serviciu extra dupa ce isi dau seama ca o sa livreze la un alt roman.

    “Nemo Express” …”Finding Nemo”…get it? Poate a plecat si ala sa o gaseasca pe Dori.

  5. ET says:

    Apai il cam inteleg, pe jumate. Daca toti clientii l-ar suna toata ziua, nici la 7 n-ar termina de livrat. Si eu am intalnit mitocani, e drept, doar ca incerc sa vad lucrurile si din punctul lor de vedere, nu in jurul meu se invarte lumea :).

    • Lorena Lupu says:

      ET: dacă ai citit cu atenţie, stabilise cu clienta ca ea să-l sune când ajunge acasă. deci?

  6. octavian says:

    GLS sms: Am fost la adresa x și nu v-am găsit. O să încercăm și mâine.
    eu sun: Bună ziua, sunt Cutărescu. Sunt la adresa x, nu cred că ați ajuns unde trebuia,
    GLS: Aaa, da, n-am găsit adresa.
    eu: Păi și de ce nu ați dat un telefon? Veniți să-mi aduceți coletul, vă îndrum eu.
    GLS: Aaaa, păi am plecat din oraș. Măine. Bip Bip Bip

  7. boemul says:

    ete na… asta-i problemă? problemă e atunci când, deşi te-au asigurat şi răsasigurat, nu îţi livreaza la timp un plic conţinând o ofertă la care au muncit trei oameni timp de două săptămâni… şi te zgârii pe ochi după aia când vezi că ai fi câştigat licitaţia, deloc micuţă!
    mulţumim, Fan Courier! mulţumim că nu ne-ai taxat cei 30 de lei pentru livrarea întârziată, compensează pe deplin miile pierdute.

  8. George says:

    daca in toata drama asta, de la 16:49 la 19:39, in locu’ supei de dovlecei, presta vivace un gigel, parca altfel trecea vremea. mai, mai ca putea sa vina coletul si a doua zi.
    da’, si cu supa de dovlecei, si fara curierul salvator, e trista viata de printesa. :))

  9. George says:

    :)) esti inegalabila :))

  10. Marius says:

    Plic livrat de Fan Courier de la Tg. Mureș la Sibiu (115km, 2 ore cu mașina) in 20 de zile:

    https://imgur.com/a/yancVco

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers like this: