De Black Friday, mi-am comandat de la Farmacia Tei suplimente alimentare, că am exagerat un pic cu antrenamentele fizice și experimentez o extenuare soră cu moartea, de nu-mi vine să mă ridic din pat. A trecut o săptămână – n-au venit. Ieri seara, intru pe siteul lor să văd ce se întâmplă și dau cu ochii de următoarele:
”Nu mai ești ELITE. Fă o comandă de 150 dacă vrei să redevii”.
Dafuq???
Tocmai am comandat produse în valoare de aproape 400 de lei, și nu mai sunt ELITE??
Dacă dai click pe link, ți se explică: ELITE e un parteneriat cu Pachetomatul Poșta Panduri. Dacă alegi această opțiune de livrare, ești crema cremelor și cel mai șmecher de la tine din cartier.
Să favorizezi o companie de transport față de restul e dreptul tău, că na, e o piață liberă. Să faci shaming unor clienți care cheltuiesc peste 1.000 de euro anual la tine pe tarla, doar pentru că nu aleg Pachetomatul Poșta Panduri, și asta îi face să nu mai fie elită, e strategie de marketing făcută pe genunchi de nea Gicu paznicul.
Există un mod de a promova livratorul X care să nu presupună să lipești etichete de clienții tăi plătitori. Iată cum funcționează:
”Vrei să-ți primești pachetele mai rapid, mai flexibil, în deplină siguranță? Noi îți propunem Cutărică Delivery”.
Problemă rezolvată, pui în evidență calitățile livratorului și nu ofensezi pe cei care, ca mine, nu au Pachetomat Poșta Panduri în vecini și nu au chef să meargă opt stații cu metroul pentru un colet. Mai ales că am un Bebe Tei la două străzi distanță și pot ridica produsele de acolo cu patru minute de mers pe jos.
De ce nu angajați oameni care să înțeleagă cum funcționează marketingul și publicitatea, Farmacia Tei??
Update: Se pare că nu doar pe mine m-a deranjat tonul campaniei, azi dimineață tagline era schimbat.
Mai bine, că nu mai e shaming direct, dar totuși: în continuare insinuezi, finuț de data asta, că e cazul să fac chestii pentru a deveni client de elită. Din punctul meu de vedere, faptul că îmi plătesc corect comenzile ar fi suficient.
Eu, sincer, simt așa un impuls să îmi iau fundul neelitist, dar bun platnic, și să îmi mut consumul de magneziu bisglicinat, creatină și tribulus la Dr. Max. Că ăia au un client service de nota 10 și cam același range de prețuri.
***
Dacă ți-a plăcut articolul, arată-ți susținerea cu o donație.
***
Vrei să mă urmăreşti în social media? Îmi poţi da follow pe Facebook şi Instagram, subscribe pe YouTube şi pe TikTok.
Sh*t They Say